検査キットが届いたら



    下記の各項目の詳細ページをご確認の上、検体・質問票をお送りください。

    毛髪の採取について

    毛髪採取量の目安

    根元付近から約3cm、重さにして0.1gを採取してください。検体袋裏面の枠内が毛髪で埋まる程度の量を目安にしてください。

    当研究所の基準値はカラーリング(毛染め)、ブリーチ(脱色)、パーマネントウェーブの施術経過期間に応じて基準値を設定しています。しかし、施術された直後は測定値への影響が強く出る場合がございますので採取は避けてください。

    検体袋にお名前・フリガナ・年齢・性別をご記入ください。

    毛髪が規定量に満たない場合、再度お送りいただくことがありますので、気持ち多めの採取を心がけてください。

    採取した毛髪は、紙・ティッシュ・ラップ・ビニール袋などには包まず、そのまま検体袋に入れてください。

    被毛の採取について

    被毛採取量の目安

    くびの後ろから背中にかけての部分から、重さにして0.1gを採取してください。右の写真を規定量0.1gの目安にしてください。

    ブラッシング時に抜けた被毛でも結構です。

    検体袋にご依頼主様名・わんちゃん名をご記入ください。

    被毛が規定量に満たない場合、再度お送りいただくことがありますので、気持ち多めの採取を心がけてください。

    採取した被毛は、紙・ティッシュ・ラップ・ビニール袋などには包まず、そのまま検体袋に入れてください。

    質問票(毛髪)の記入について

    同封されている弊社の「個人情報のお取扱いについて」の内容をご理解いただき、同意の上、ご記入ください。検査結果を評価する上で重要な情報となりますので、毛髪の状態や自覚症状など漏れのないよう正確にご記入ください。

    毛髪を採取したときにご記入ください。

    記入漏れがある場合、お電話またはメールにて確認のご連絡を差し上げます。記入漏れ項目のご回答をいただいてから検査しますので、検査結果表のお届けが遅れる場合がございます。

    記入内容に誤りがありますと、ミネラルの過不足の評価が正しくできない・検査履歴が表示されないなどの場合がございます。

    質問票(愛犬)の記入について

    同封されている弊社の「個人情報のお取扱いについて」の内容をご理解いただき、同意の上、ご記入ください。検査結果を評価する上で重要な情報となりますので、犬種や生活環境など漏れのないよう正確にご記入ください。

    被毛を採取したときにご記入ください。

    記入漏れがある場合、お電話またはメールにて確認のご連絡を差し上げます。記入漏れ項目のご回答をいただいてから検査しますので、検査結果表のお届けが遅れる場合がございます。

    記入内容に誤りがありますと、ミネラルの過不足の評価が正しくできない・検査履歴が表示されないなどの場合がございます。

    検体・質問票の送付について

    採取した毛髪(被毛)を封入した検体袋と質問票を返信用封筒に同封の上、切手を貼らずに投函してください。
    通常、投函されてから4~5日で弊社に到着いたします。

    切手を貼ってお送りいただくと早く到着いたします。

    検査結果表のお届けについて

    弊社にて検体と質問票を受付後、10営業日(約2週間)以内に発送いたします。
    通常、発送日の翌日ないし翌々日にお手元に届きます。

    地域や配送事情などによりお届けまでに多少お時間がかかることもございますのでご了承ください。

    取消・返品・交換について

    ■取消・返品

    検査キットをお受取りになる前、またはお受取りになってから30日以内に、ページ最上部に記載の[お客様総合窓口]までご連絡ください。

    検査キットをお受取りになってから31日以上経過、または検体と質問票を送付された後はお受けすることができません。

    取消による事務手数料はかかりません。(実費のみご負担いただきます。)

    返金が発生する場合は、お支払方法に関わらず「お客様の銀行口座へのお振込み」とさせていただきます。

    ■交換

    万一、検査キットに不足・破損などがございましたら、再度お送りさせていただきますので、ページ最上部に記載の[お客様総合窓口]までご連絡ください。

    検査結果表が届いたら

    検査結果表の見方について記載しています。検査結果表が届きましたら、各項目の詳細ページをご覧いただき、健康管理にお役立てください。




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